人不在一起，也把资料、问题和下一步理清楚
适合患者与家属掌握的信息不同、需要额外整理和流程衔接的家庭。若只需现场陪诊和正常诊后反馈，无需另买。
这一项具体包含什么
围绕一次就诊，归类已有资料、整理问题清单，与患者及一位授权家属沟通，安排一次诊后沟通，并核对一项事先约定的远程流程事项，例如报告领取方式。资料范围、沟通时间、待办及交付期限在报价前确认。
先说明希望理清哪些事务，不必为了了解服务新做检查或提交病历。正式委托若确需已有资料，再确认必要范围、授权接收人、接收方式与可联系时段。目前病历接收尚未开放。
结束时拿到什么
资料目录、问题清单、双方待办分工，以及约定远程核对的结果。医院未答复的事项如实标记，不能伪造办结；需要延续或移交时说明谁接手、下一步是什么。
费用和边界
398元为上述单次范围的参考服务费。多次就诊、大量资料、多人反复沟通先核对再单独报价，不事后追加。医学解读、治疗方案、专业翻译、另日到院跑腿和长期跟进不包含。
拟服务前收齐398元，分为诊前整理198元、诊后沟通与待办100元、约定远程核对100元。取消时未开始全退，已交付阶段按约定结算，部分交付列明协商，不因开始就扣整段。我方无法提供约定交付的部分不作已交付收费。它不套用预约30/70或陪诊退改规则。查看分阶段结算草案。目前不开放购买或收款。
常见问题
没有陪诊也能了解这一项吗？ 可以先说明独立整理或协调需求，核对可交付任务后确认是否承接。
医生方案看不懂，能帮我判断吗？ 我们整理问题并转达流程信息；医学解释和治疗决定需要医生，不能以协调替代诊疗。
跟进多久？ 不是无限期服务。具体任务与期限在委托前写明，超出范围的需求重新讨论。