申桥由上海容乐信息科技有限公司运营。我们把阅读介绍、一般咨询和正式委托分开：你可以先了解能获得哪些帮助；只有具体任务需要时，才进一步说明必要资料和授权。网页咨询用于了解就医事务需求，不接收付款或病历上传。请只提供本次咨询所需的最少信息，不发送证件号码、病历或检查结果。
只想看看服务，需要留下什么？
阅读介绍不需要填写姓名或就医资料。聊天组件只在你点击“在线咨询”后加载；它会使用浏览器会话标识、Cookie或本地存储帮助恢复对话。你发送的文字和聊天时间保存在我们自建的Chatwoot服务器，由Sherry、Jacob的授权接待账号查看。访问网站时，服务器还会处理连接IP、请求路径、时间和状态等运行日志。本次不接入第三方营销统计。
一般咨询：只说安排，不必讲完整病情
首次只需说明希望去的医院或专科、日期范围、需要哪段事务帮助，以及方便回复的方式和时区。请勿发送病历、检查图片、证件号码、儿童照片或付款凭证。还没有选定医院，可以先说想了解的方向。
初询信息用于核对能否承接、回复需求和准备具体报价，不默认用于营销。接待由Sherry Tan负责，必要时由Jacob Xu协助。网页客服、微信和邮箱不会默认自动同步记录；换渠道时可先说明之前沟通过的事项。
网页、微信和邮箱均只用于初步事务沟通；请勿提前发送病历、证件或付款凭证。网页留言没有自动邮件通知。
正式委托：先确认任务，再谈必要资料
一般咨询或看过报价，不等于已经下单。正式办理前，需要另行确认服务人员、时间、范围、总价、付款节点及退改。如果确实需要患者资料，我们还会先说明为什么需要、收哪些、由谁接收和查看、如何传递及保存多久。
涉及向家属反馈、外包人员或医院交接，只提供完成约定任务所需的部分，并核对相应授权。家属付款不代替患者同意；儿童的资料与安排须核对监护人。浏览本页不构成患者资料授权，也不会用一个预勾选选项代替具体确认。
病历的受控接收与存储尚未开放。目前请保留原件，不通过网站或联系渠道提前发送；后续确有需要时，再按确认后的方式办理。普通陪诊和事务协调不代替诊断、治疗或医疗决定。
希望更正或删除信息，找谁处理？
可联系Sherry Tan：微信rongympzlove，或邮箱info@rongletech.com。说明涉及哪次联系及希望处理的事项即可，不必为提出申请再次发送整套资料。
资料请求在5个工作日内响应，先核对申请人身份并说明处理安排；响应不等于所有副本都在该期限内删除。涉及必要留存或独立机构保管的资料，会说明能处理的范围，不承诺替其他机构删除记录。
当前版本的适用范围
咨询对话保存在自建数据库，备份中也可能保留副本。目前未启用自动到期删除；未转为正式委托的一般咨询，在最后有效沟通满90天后人工复核，删除不再需要的记录；未结事项会说明继续保留原因。日常备份按30天周期轮转，删除主库记录不代表备份立即消失。备份仅限恢复用途，历史测试备份另行盘点处理。如误发真实资料，请尽快通过本页联系方式说明删除请求，不要再次转发原资料。